WhatsApp se disculpó tras su caída mundial de este martes 25 de octubre, ¿qué ocurrió?

El grupo estadounidense Meta aseguró este martes haber resuelto el apagón mundial que afectó a miles de millones de usuarios de su mensajería instantánea WhatsApp y pidió disculpas.

“Sabemos que la gente ha tenido problemas para enviar mensajes WhatsApp hoy. Hemos resuelto el problema y nos disculpamos por cualquier inconveniente”, dijo a la AFP un portavoz de Meta.

El origen de la avería aún no fue especificado. Unas horas antes, Down Detector, que sigue los fallos de los servicios digitales, informó que había observado una gran interrupción de WhatsApp.

“Los informes de los usuarios indican que WhatsApp ha estado teniendo problemas desde las 09:17″ (07:17 GMT), informó el sitio, registrando varios miles de informes de usuarios de todo el mundo.

El incidente fue confirmado por Meta, que aseguró que haría todo lo posible para restaurar WhatsApp “lo antes posible”. Según los testimonios en las redes sociales, los usuarios no podían enviar mensajes ni conectarse al servicio.

WhatsApp, que superó los 2.000 millones de usuarios en el mundo en febrero de 2020, es una de las mensajerías gratuitas más populares.

Fue adquirida por Facebook en 2014 por poco más de 19.000 millones de dólares, la mayor adquisición jamás realizada por el grupo de Mark Zuckerberg. En Twitter, el hashtag #whatsappdown (WhatsApp desactivado) fue una de las tendencias más populares en el mundo el martes por la mañana, sobre todo en Europa.

Los usuarios de la red social Blue Bird se burlaron de la interrupción de la mensajería instantánea, afirmando que Twitter disfrutaría y experimentaría una afluencia de conexiones. Una vez restablecido el servicio, numerosos internautas expresaron su alivio.

En Instagram (grupo Meta), varios millones de mensajes mencionaban el apagón bajo el hashtag #Whatsapp. Las plataformas de Meta, las redes sociales de Facebook e Instagram, así como las mensajerías WhatsApp y Messenger, ya fueron víctimas de un apagón masivo sin precedentes el año pasado.

La duración y la magnitud de esta interrupción de cuatro servicios utilizados por miles de millones de personas la habían convertido en un incidente importante, hasta el punto de que Downdetector lo identificó como “el más importante que jamás se haya visto” en las redes sociales. Facebook reconoció entonces que el incidente se debía a un error de su parte y no a un problema técnico.

WhatsApp también permitirá crear encuestas para chats individuales

De otro lado, WhatsApp está desplegando la capacidad de crear y compartir encuestas en chats individuales, una característica que hasta ahora solo contemplaba para los chats de varios miembros o grupales.

La compañía lleva meses desarrollando esta funcionalidad, ya que WABetaInfo advirtió en marzo que estaba introduciendo el botón ‘Crear encuestas’, un apartado que entonces contaba con un apartado para incluir una pregunta.

Entonces, la ‘app’ mostraría a estos usuarios la opción ‘Encuesta’, junto con otros elementos que pueden compartir en un grupo, como documentos, imágenes o audios. Igualmente, confirmó que los creadores de los sondeos podrían añadir hasta 12 opciones diferentes de respuesta.

Ahora, el sitio confirmó que estos sondeos también se podrán hacer en chats individuales y que la compañía ha comenzado a implementar esta funcionalidad a través del programa beta de Google Play, en la versión 2.22.23.12 de WhatsApp para Android.

A la hora de configurar la encuesta, la interfaz que ahora presenta la aplicación es idéntica a la de los chats con varios miembros, ya que incluye un apartado para introducir la pregunta en la parte superior, seguida de varias opciones para escribir las alternativas de respuesta.

Además, en la parte inferior integra un botón para sumar opciones (+ Add), que al igual que en los chats grupales, permite añadir hasta 12 posibles respuestas. Así, WhatsApp actualizará automáticamente las encuestas cuando reciban un voto y estas se mantendrán encriptadas de extremo a extremo.

Asimismo, indicaron que la capacidad de crear encuestas en chats individuales está disponible para algunos probadores beta que descarguen la última versión de este servicio de Meta a través de Play Store.

*Con información de AFP y Europa Press.