WhatsApp Web: ¿qué hacer si no carga el código QR para escanear y cómo solucionarlo?

La aplicación de mensajería WhatsApp, la más usada actualmente en el mundo, incorporó en el año 2015 la posibilidad de que los usuarios pudieran acceder al servicio no solo desde un teléfono móvil, sino también desde computadores Windows o Mac.

Esa función fue denominada WhatsApp Web, la versión para escritorio de la popular app de mensajería. Para poder utilizar esa opción, los cibernautas deben enlazar su cuenta desde el dispositivo móvil con el computador, para lo cual se requiere el escaneo de un código QR.

Sin embargo, en algunas ocasiones ese procedimiento puede fallar al momento de escanear el código. A continuación se expondrán algunos trucos para solucionar ese tipo de problemas, sin importar si es un computador Windows o Mac.

1. El primer paso es verificar que el problema no tengan que ver con una falla en la conexión al Wifi tanto en el teléfono móvil como en el computador.
2. Si el problema no es de conexión, entonces se deberán borrar las cookies del navegador web del computador. Para ello hay que ingresar a la opción Configuración.
3. Luego ir al Menú de Privacidad y seguridad y pulsar la opción para borrar los datos de navegación, seleccionando la casilla de cookies.

Si el problema no se soluciona, se recomienda intentar acceder a WhatsApp Web desde otro navegador (Chrome, Firefox, Safari o Microsoft Edge). Otro truco es reiniciar el dispositivo móvil y el computador.

Finalmente, otra de las opciones para solucionar el problema es cerrar sesión directamente desde la app de WhatsApp en el celular. Para ello es necesario ingresar a WhatsApp, ir a Configuración y luego pulsar la opción Dispositivos vinculados; allí se brindará la opción de cerrar sesión.

Cabe resaltar que WhatsApp habilitó hace poco su nueva función de soporte multidispositivo, que permite usar una misma cuenta en hasta cuatro equipos diferentes y que no requerirá que el teléfono móvil del usuario esté conectado a internet para poder usar la app.

Esta novedad fue anunciada a mediados de este año por Mark Zuckerberg, fundador y director ejecutivo de Meta, compañía dueña de Facebook y, desde 2014, de WhatsApp.

La popular app de mensajería compartió en su página oficial varios detalles sobre esta nueva función para que sus usuarios empiecen a probarla. Por ejemplo, WhatsApp explicó que la versión beta es una herramienta opcional para aquellos que quieran probar desde ya la versión multidispositivo.

La principal novedad es que la persona podrá usar una misma cuenta en hasta cuatro dispositivos diferentes y no requerirá que su teléfono móvil esté conectado a internet para poder usar la app.

La versión beta ya está disponible para usuarios de dispositivos iOS o Android que hayan actualizado WhatsApp a su más reciente versión. En caso de no contar con esta opción, la persona deberá dirigirse a la sección de Configuración y seguir los siguientes pasos para activar el modo multidispositivo.

• Entrar a la app y dirigirse a la sección de Configuración.
• Pulsar la opción Dispositivos vinculados.
• Seleccionar la opción Versión beta para varios dispositivos.
• Finalmente pulsar Unirme a la versión beta.

Otra de las principales novedades es que ahora los usuarios podrán usar WhatsApp Web incluso sin que su teléfono móvil esté encendido. Cabe resaltar que el primer paso para acceder a esta función no ha cambiado, por lo que es indispensable que el celular esté encendido al momento de enlazar por primera vez los dispositivos.

Una vez se encuentren enlazados los dispositivos, WhatsApp sincronizará los chats de conversación en la versión web y el usuario podrá usar normalmente el servicio desde el computador.

Finalmente, la persona podrá apagar su teléfono móvil, alejarlo del computador la distancia que desee o incluso no preocuparse si el teléfono se le descarga, pues el servicio de WhatsApp Web seguirá funcionando sin problema.