¿Apple le ofreció trabajo a Wiltech? El colombiano dice que recibió una interesante oferta

Wilmer Becerra es un emprendedor santandereano, propietario de la empresa Wiltech, que se dedica a prestar el servicio técnico para reparar dispositivos Apple, especialmente, iPhones.

Gracias a la popularidad que han ganado las redes sociales, el ciudadano aprovechó las oportunidades de crecimiento que le ofrecen dichas plataformas digitales para compartir sus conocimientos en el área tecnológica, lo que lo llevó a obtener millones de seguidores en sus cuentas de Facebook y TikTok.

Sus habilidades para reconstruir los teléfonos le permitió abrir varias sucursales de su empresa en varios países de América Latina; sin embargo, hace un par de semanas el empresario se hizo popular en las redes sociales, luego de asegurar que había recibido una carta por parte de Apple, donde le solicitaban que finalizara su labor como reparador de celulares, ya que esto representaba una “infracción de marca” que podía costarle entre cuatro a ocho años de cárcel como amonestación por manipular los dispositivos de la compañía sin su autorización.

Pues bien, tras una transmisión en vivo que Becerra hizo a través de su cuenta de TikTok, compartió con sus seguidores que el problema con la empresa de la ‘manzana mordida’ ya había quedado solucionado, en vista que ellos como empresa estaban haciendo las cosas bien, atendiendo a los usuarios de iPhone que presentaban fallas en los equipos.

Según las declaraciones dadas por el santandereano, la compañía respondió que estaba a gusto con la labor del colombiano, pero que además, le habían dado la alternativa de volverse un reparador oficial de la marca y que esto ya estaba en proceso.

Asimismo, les confesó a sus seguidores que, debido a la situación que se presentó con la empresa, el flujo de trabajo había aumentado por lo que les pidió a los clientes un poco de paciencia para poder hacer su trabajo de la mejor manera posible.

¿Qué dice Apple al respecto?

Hasta el momento no se conoce un documento o comunicación oficial por parte de Apple que respalden las afirmaciones de Becerra. De manera que aún no hay una confirmación por parte de la marca que permita corroborar que la empresa colombiana realmente podría dar un soporte técnico avalado por la compañía.

¿Cuáles fueron las exigencias de la carta que recibió Wiltech?

Como se evidenció en el documento compartido por el colombiano, se solicitaba que se firmara un acta con los siguientes compromisos:

1. Se pedía no mostrar el logo oficial de la marca en la fachada de los locales de Wilmer Becerra; dicha petición fue acatada de inmediato, ya que el empresario manifestó que si no lo hacía sabía que su “empresa iba a crecer”.

2. Se exigía que Wiltech dejará de “hacerse pasar” por un servicio técnico autorizado, puesto que esta situación “confundía a los clientes”. Frente a esto, Wilmer puntualizó en que antes de proceder a reparar cualquier equipo, solicitaba al propietario que asistiera a un punto autorizado o, de lo contrario, verificara la garantía.

3. En la última petición, se señala que el técnico no podía reemplazar los productos de Apple para llevar a cabo sus reparaciones porque son de uso exclusivo de la compañía; a lo cual Becerra indicó que esto ya estaba resuelto en Estado Unidos mediante una ley que “favorece a los usuarios y reparadores”.

En ese sentido, el creador de contenido señala que la Ley de Reparación Justa Digital, aprobada en 2022 en Nueva York, exige que los “fabricantes de equipos originales (OEM, por sus siglas en inglés) dejen a disposición de los consumidores y proveedores de reparación independientes la información de diagnóstico y reparación para piezas y equipos electrónicos digitales, si dichas piezas e información de reparación también están disponibles para proveedores de reparación autorizados por OEM”.