Doce preguntas sobre el registro de celulares

1. ¿Por qué debo registrar mi equipo prepago?

Esta es una medida del Gobierno que busca combatir el hurto de celulares. En Colombia hay dos bases de datos de teléfonos móviles: una positiva y una negativa. Si su equipo no está en ninguna de las dos, puede ser bloqueado por su operador, previo aviso.

La idea es que en caso de pérdida o hurto, usted pueda reportar la novedad e impedir que extraños activen el equipo. Es una forma de prevención. Básicamente, si le roban el celular y lo tiene registrado, los operadores pueden bloquear el equipo para que no pueda ser utilizado por extraños.

2. ¿Qué datos debo tener para hacer el proceso de registro de mí celular?

Para realizar el trámite de registro necesita su número de línea, el número de cédula del propietario (o de la persona que aparezca registrada en la factura de compra) y el número de IMEI del equipo.

3. ¿Cómo identifico el número IMEI de mi celular?

Dígite *#06# en su celular y aparecerá en la pantalla el código IMEI para empezar el proceso de registro. El número IMEI es una cifra única que identifica al equipo, es como la cédula de ciudadanía de cada terminal.

Lo que hace el proceso de registro es asociar este código IMEI a un dueño único, de esta forma nadie más podrá utilizar el equipo sin consentimiento del responsable.

4. ¿La medida sólo aplica para los equipos registrados en planes prepago?

Esta medida fue adoptada especialmente para los equipos registrados en planes prepago, cuyos usuarios son quienes cambian con más frecuencia de operador o equipo. Aquellos en modalidad postpago, en teoría, no tienen mayor problema porque desde un principio están ligados a una factura que, obviamente, requiere un registro inicial de datos, siempre y cuando el teléfono sea adquirido con el operador.

Si el equipo fue comprado en una tienda, debe comunicarse con su operador y registrarlo como propio, antes de que lo bloqueen.

5. ¿El proceso de registro tiene algún costo?

No. Registrar los equipos celulares no tiene costo alguno. Es indispensable que el titular de la línea haga personalmente el registro y verifique todos los datos. También existe la opción de hacer el registro por teléfono o por Internet, según el operador.

6. ¿Qué pasa si no hago el proceso de registro del celular?

En caso de no hacer el proceso de registro se bloquearía el equipo si alguien ya lo registró. Si no estaba registrado, el equipo no podrá ser utilizado por ninguna otra tarjeta SIM diferente de la que venía usando.

7. ¿Qué pasa si compré mi equipo celular en el exterior?

Si el equipo es adquirido en el exterior, el usuario en el momento de realizar el registro de su equipo, deberá presentar el comprobante de adquisición legal del equipo o una carta declaratoria.

8. ¿Si usualmente utilizo más de un celular qué debo hacer? ¿Debo registrarlos todos?

Sí. En caso de tener dos o más equipos debe hacer el proceso de registro de cada uno. Los dispositivos quedarán como propiedad de un mismo dueño, relacionado a un mismo número de cédula.

9. Si recientemente fui víctima de un robo, ¿en algo me puede servir el registro de los equipos?

El titular de la línea activa (el dueño de la línea) deberá realizar inmediatamente el reporte a su operador que procederá a bloquear la línea celular y a ingresar el IMEI a la lista negativa.

10. ¿Qué pasa si no tengo la factura con que fue adquirido el celular?

Los operadores permiten llenar un formato en el que usted asegura que el equipo fue adquirido por vía legal.

11. Si antes tenía el equipo registrado en plan pospago y ahora está en prepago, ¿qué debo hacer?

En ese caso, en la base de datos aparecerá el titular de la línea como propietario del celular sin necesidad de hacer el registro. Mientras el dueño no cambie o se reporte robo, el equipo se mantendrá en la lista positiva que todos los operadores manejan.

12. ¿Qué debo hacer si por cuestiones de trabajo me regalan o utilizo celulares por cortos períodos de tiempo?

Todo equipo utilizado debe encontrarse registrado en la base de datos positiva, es decir, cuando el equipo utilizado es resultado de un regalo la persona que lo recibe debe registrar el equipo en esa base de datos,ya que el equipo cambió de propietario.

Ahora bien, si la utilización por cortos periodos corresponde al daño del equipo que se utiliza con frecuencia, o por otras acciones, es importante recordar que el equipo a utilizar ya debe estar registrado en la base de datos por quien es el propietario, es decir, por quien lo presta por cortos períodos de tiempo. Desde que estén la base de datos positiva, si es por un corto tiempo, no es necesario hacer el registro para vincularlo con su línea.