“El trabajo remoto genera un gran ahorro para todos”

SEMANA: ¿Cuáles son los beneficios y los prejuicios del trabajo remoto?

Michel Edery (M. E.): La lista es larga si hablamos de pros y contras del trabajo remoto. Si lo vemos desde el punto de vista de las empresas, un gran pro es el potencial de escalabilidad sin la necesidad de un espacio físico. Los espacios físicos pueden ser limitantes, tanto por una barrera geográfica, como por una barrera de su capacidad en espacio. Un gran contra es la monotonía en la rutina de los equipos de trabajo. Romper con la rutina en un ambiente remoto puede ser un gran reto y si no se hace generando encuentros presenciales experienciales, el equipo puede terminar por aburrirse rápidamente.

SEMANA: ¿Cómo ha cambiado el trabajo de los empleados desde que empezó la pandemia?

M. E.: Pienso que definitivamente el trabajo remoto sí aumenta la productividad. Sin embargo, es un arma de doble filo, ya que como mencionaba anteriormente, si no se compensa rompiendo rutinas, la gente se quema. Es impresionante cómo el hecho de que a una persona se le pasen los días en casa bajo la misma rutina, puede terminar siendo un modelo completamente contraproducente. Ahora bien, si ponemos todo en una balanza, y el trabajo remoto se sabe manejar tanto por parte del empleado como del empleador, yo personalmente considero que tiene muchas más ventajas para el empleado. El solo hecho de no tener que atravesar la ciudad para llegar a trabajar, salir una hora antes y llegar tarde a casa es un gran beneficio. Creo que los empleados pueden tener mayor calidad de vida bajo un modelo remoto.

SEMANA: ¿Cómo ve el trabajo remoto en 2021? ¿Se va a mantener? ¿Será híbrido? ¿O volveremos al trabajo en la oficina?

M. E.: La verdad, no comprendo a las empresas que tienen la facilidad de estar en la modalidad remota y hacen regresar a sus empleados. Ya vimos que trabajar así funciona, da resultados y aumenta la productividad de la compañía. Entonces, ¿para qué regresar? Por otro lado, no creo que el modelo remoto genere un gran ahorro en gastos de oficinas, ya que este ahorro debería ser compensado por encuentros experienciales en la misma ciudad e incluso viajes de integración. El gran beneficio del trabajo remoto bien manejado es productividad y calidad de vida para todos.

SEMANA: ¿Qué piensa del modelo híbrido?

M. E.: Sobre el modelo híbrido, definitivamente, oficina más pequeña, con espacio para recibir a quienes quieran escaparse de casa y pasar un rato agradable de trabajo con los compañeros. Creo que muchas empresas modernas están tomando ese camino.

SEMANA: Empresas como Google y Facebook decidieron trabajar en remoto hasta 2022. ¿Cree que tomaron la decisión correcta? ¿Cree que lo van a alargar el próximo año?

M. E.: El caso puntual de Facebook, de hecho, es un modelo híbrido. Ellos sí tienen planes de regresar a sus oficinas; sin embargo, las personas cuyo trabajo se puede ejercer de manera remota pueden aplicar para trabajar así, remoto. Incluso el modelo es tan interesante que dependiendo de dónde el empleado quiera vivir (teniendo en cuenta que el costo de vida varía por lugar), a través de la misma aplicación Facebook les propone una variación en su salario. Esto me parece lógico y moderno. Para mí es un gran ejemplo.

SEMANA: ¿Cómo ha sido la experiencia de SmartBeemo con el trabajo remoto?

M. E.: Hasta ahora el balance ha sido muy positivo. Nosotros habíamos invertido en una oficina grande en Bogotá en octubre de 2019, y en octubre de 2020 estábamos entregando las llaves de la oficina. Si me preguntas cuál es el principal beneficio, yo diría que la facilidad en la escalabilidad de un equipo que no depende de espacio físico o limitaciones geográficas. Antes para crecer teníamos que contar los pies de la oficina, a pico y pala para saber cómo meter un escritorio más. Hoy en día se trata de abrir un usuario más de Zoom.

Hoy somos una compañía con 120 colaboradores que en un 95 % trabaja desde casa y funcionamos perfecto. Con buenos modelos de capacitación, trabajo por metas y objetivos, y actividades de integración presenciales, apoyados en las herramientas tecnológicas hemos sabido sobrellevar el trabajo remoto. Aquí trabajamos felices así.

SEMANA: ¿Qué consejos les puede dar a otros empresarios a partir de su experiencia con el trabajo remoto?

M. E.: Tengo varios:

• Que el ahorro en gastos de oficina se debe invertir en experiencias presenciales de integración. Viajes de éxito, fiestas de integración, almuerzos, entre otros. (Aquí se viene una gran oportunidad para empresas de producción de eventos empresariales).
• Crear un modelo basado en objetivos, más que horarios (creo que en gran parte aquí está la clave). Controlar horarios de manera remota puede ser casi una utopía. Las empresas modernas deben entender que ‘flexible’ significa más productividad si aprendemos a microcontrolar menos. Mira que el cambio de mentalidad es importante. El concepto de trabajo remoto se queda pequeño para lo que realmente debe ser.
• Definitivamente dar a los empleados la opción híbrida puede ser clave. Tener un espacio ya sea en una oficina pequeña rentada, o alquilar una membresía en un co-working es un gran beneficio para quienes de vez en cuando quieren volarse de casa (en el buen sentido). Seamos sinceros, todos necesitamos romper rutinas. A veces los niños, las suegras, los esposos o las esposas pueden ser demandantes. Creo que parte de los beneficios que las empresas modernas bajo modelos remotos comenzarán a dar, es precisamente esta opción de tener un espacio físico esporádico.
• Capacitación. Pienso que las empresas deben aprovechar el contexto remoto y digital para capacitar más a sus empleados de manera virtual. Cursos y diplomados online que puedan hacer en vivo o a su ritmo. La capacitación constante hoy en día es más viable, ya que cada vez es más optimizada, y los empleados aprecian mucho los modelos laborales que le apuestan a esto.
• Es clave respetar horarios. No veo sostenible eso de trabajar sin parar. Además, porque cada vez hay más conciencia sobre el tema. Las empresas tienen que aprender a poner límites, y esto viene desde los altos cargos de liderazgo en su implementación.