MedHub, la plataforma que acompaña a los profesionales de salud, en pandemia y más allá

En la primera línea de combate contra el covid-19 hay miles de historias diversas y conmovedoras. El cambio que representó la llegada de esta enfermedad ha tenido un fuerte impacto en la sociedad, pero principalmente entre los profesionales de la salud quienes han vivido experiencias positivas y otras veces agridulces, que los han marcado durante esta época; a pesar de ello nunca han bajado los brazos y siguen dando lo mejor de sí para seguir atendiendo y acompañando a los pacientes. La llegada de la virtualidad, casi que forzada a la práctica médica en el país, ha permitido el ingreso de novedosas plataformas digitales, en donde la información de valor en salud, pero también los contenidos enfocados en su bienestar y en otros aspectos de su vida cotidiana son los protagonistas. Los creadores han entendido el potencial de estos nuevos formatos para acercarse a estos profesionales de una forma más humana, sin descuidar la importancia de la actualización en los avances científicos y de investigación en diversas áreas terapéuticas.

Una de estas plataformas es MedHub, a través de la cual la farmacéutica Novartis ofrece contenidos de acuerdo con sus necesidades de información a través de un portal ágil, dinámico y cercano, que los acompaña en el momento en que ellos lo requieran. Según Galo Salvador, Director Médico de Novartis para la Región Andina, el personal de salud vivió un fuerte impacto emocional por la carga derivada de la pandemia, lo cual motivó a pensar en contenidos enfocados en su salud física y mental, que están directamente ligados con su capacidad de afrontar una situación tan compleja e inesperada.

“Nosotros hemos generado una sección dentro de nuestro portal que se llama Innovatorium, la cual busca entender las necesidades propias de los médicos en cuanto a su salud y su bienestar. Allí, pueden encontrar contenidos sobre meditación de mente y cuerpo, ejercicios, así como el control del stress, y la ansiedad, que es uno de esos factores que más los impacta, especialmente en el contexto actual. Estas herramientas son vitales para que ellos también se sientan saludables y puedan seguir adelante con su importante labor”, señaló el Dr. Salvador. 

De acuerdo con la compañía, esta sección ha sido una de las más visitadas desde su lanzamiento, lo cual da a entender una preocupación cada vez mayor de los médicos por su propio bienestar. Cerca de 75.000 visitas y más de 2.000 profesionales registrados, solo en este 2020, dan cuenta de la acogida de estos contenidos que cada vez son más importante en el escenario de la virtualidad. Esta plataforma y su mejora constante, basada en la retroalimentación y las opiniones de los médicos, se ha convertido en una de las principales contribuciones de la compañía durante esta época.

Bienestar, salud y conocimiento científico de la mano

La pandemia ha traído consigo grandes cambios para toda la sociedad, en donde la aceleración de productos y soluciones digitales ha sido uno de los más destacados. De acuerdo con el dermatólogo César González, Presidente de la Sociedad Latinoamérica de Psoriasis (Solapso), el sector salud tiene un gran potencial para desarrollar plataformas y herramientas cada vez más profesionales, que les permitan a los médicos acceder a contenidos pertinentes de manera fácil y oportuna. “Uno de los temas que más se ha visto afectado con la llegada del Covid-19 es la realización de congresos médicos que son eventos muy valiosos para mantenernos actualizados en nuestra especialidad. El sector salud tiene en las herramientas digitales un potencial muy grande, para crear eventos y contenidos en formatos que se salgan de lo tradicional, como los que se utilizan en el mundo del entretenimiento. En la medida en que todos los médicos, la industria farmacéutica, las sociedades científicas y otros actores entiendan todo este potencial, vamos a generar una ola imparable de información cada vez más pertinente, que nos aporte valor y genere una mayor conexión e interacción”, explicó el especialista.

MedHub es un buen ejemplo de cómo se puede integrar la educación médica con contenidos que también les aportan a los médicos en su vida común y corriente, a través de formatos novedosos y plataformas de autoaprendizaje.

Entre los formatos que más valoran los profesionales de la salud, se encuentran los podcasts (que también se pueden escuchar a través de Spotify), la posibilidad de acceder a charlas médicas en el momento en que el profesional pueda (on-demand), y la llegada de nuevos formatos que acuden a puestas en escena diferentes a las de los eventos y congresos médicos tradicionales, que les permiten generar una conexión genuina con los especialistas. Según González, esta plataforma es un claro ejemplo de cómo acompañar a los médicos en varios ámbitos de su vida y de su práctica profesional.

“La pandemia para nosotros los médicos ha afectado todas las esferas. Hemos perdido espacios de interacción y conexión con el aprendizaje, como los congresos médicos, que también han cambiado la forma en que interactuamos con otros profesionales. Este tipo de plataformas que recuperan algunos de esos elementos, que se preocupan por nosotros más allá de nuestro trabajo como médicos y que nos hacen sentir como personas, son altamente valoradas en este nuevo contexto” agregó. De acuerdo con lo anterior, Novartis no solo apuesta por fortalecer el contenido médico y científico riguroso, sino por entender mejor sus necesidades de información, de manera que se mejore la experiencia del usuario, así como fortalecer otras herramientas que le aportan a los profesionales de salud en su posicionamiento, tales como marca personal, marketing médico, entre otras, que cada día cobran una mayor relevancia.

Para el Dr. González, la pandemia por Covid-19 cambió por completo el escenario de la práctica médica y por ello, también invita a sus colegas a perder el miedo a este tipo de herramientas e, incluso, capacitarse y empezar el proceso de adaptación para aprovechar al máximo las plataformas a futuro. “Tenemos que reconsiderar lo que hemos hecho en los últimos 15 años y entender que este escenario actual puede impulsar nuestra adaptación al entorno digital. El mundo ya no será igual que antes y por ello es importante estar en línea con todo lo que nos ofrece la tecnología para aprovecharlo a nuestro favor y el de nuestros pacientes”.

Los profesionales médicos interesados en conocer más de esta plataforma pueden acceder a través de esta página web.